Hospital Regional de Talca realiza enriquecedora pasantía en Hospital de Temuco para fortalecer la humanización en salud

Hospital Regional de Talca realiza enriquecedora pasantía en Hospital de Temuco para fortalecer la humanización en salud. Con el objetivo de potenciar el trabajo en satisfacción usuaria y avanzar hacia una atención más humanizada, un equipo del Hospital Regional de Talca realizó una pasantía de tres días en el Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena de Temuco, reconocido a nivel nacional por su modelo de atención centrado en las personas.

La iniciativa surgió desde la Dirección del establecimiento talquino, motivada por la necesidad de conocer experiencias exitosas que permitan instalar una cultura organizacional basada en la dignidad y el respeto en todas las interacciones con usuarios y usuarias. Así, se concretaron los contactos y se organizó esta enriquecedora experiencia.

Desde el primer momento, destaca Paz Ramírez Ibáñez, Jefa del Departamento de Atención a Usuarios del HRT, llamó la atención la calidez y generosidad con la que el equipo de Temuco recibió a la delegación. La bienvenida fue realizada por el propio Dr. Jaime Garay, Jefe del Departamento de Satisfacción Usuaria del hospital anfitrión, quien evidenció que la humanización no es solo un discurso, sino una práctica instalada y transversal en su institución.

“Nos encontramos con personas amables, acogedoras y generosas, que transmiten su experiencia con evidente orgullo y la convicción de que no hay otra forma de otorgar salud que no sea de manera humanizada. Han construido una misión que busca inspirar a otros y lo logran”, señaló Ramírez.

Durante la pasantía, el equipo talquino pudo conocer distintas estrategias y protocolos implementados por el Hospital de Temuco, constatando que el éxito de este modelo ha sido posible gracias al convencimiento y liderazgo de su dirección. Este aspecto fue compartido por varios miembros del equipo, quienes destacaron que todo comenzó cuando un director creyó en el proyecto y brindó el respaldo necesario para consolidarlo.

Actualmente, el Hospital Regional de Talca se encuentra en un proceso similar, con una Directora comprometida en instalar una cultura de humanización hospitalaria, lo que permitirá generar mejoras progresivas y sostenidas en beneficio de las personas usuarias.

“Nos vamos profundamente agradecidos y motivados. Esta experiencia nos reafirma que este camino se recorre en equipo, en red, y que juntos podemos avanzar hacia una salud digna, humanizada y centrada en las personas. Como hospital, tenemos avances importantes en participación y protocolos, pero ahora debemos estructurar una línea potente y movilizadora que impregne todo nuestro quehacer”, concluyó la Jefa del Departamento de Atención a Usuarios.

La Dirección del Hospital Regional de Talca valoró esta pasantía, destacando que este tipo de instancias permiten aprender de experiencias exitosas y fortalecer los lazos entre instituciones de salud pública, en beneficio de las comunidades a las que sirven.